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miércoles, 18 de noviembre de 2015

Banda bien estructurada atraca comercios



Preocupación ante la presencia una banda muy bien organizada de asaltantes que descienden de sus unidades y entran a negocios y los saquean en el poblado de Santa María Tulpetlac, aunque las imágenes de los autos y delincuentes han quedado registradas en cámaras de seguridad de las calles y algunos negocios ninguna autoridad ha tomado cartas en el asunto
Por Beda Peñaloza
La ola de robos en comercio de la colonia se ha suscitado en las últimas semanas, donde sujetos armados se dice al mando de una mujer de entre 35 y 40 años de edad, quienes llegan en a bordo de camioneta color gris tipo Liberty así como un Tsuru color blanco, entran a los comercios haciéndose pasar por clientes y ya estando en el interior sacan sus armas amagan a los propietarios o empleados para llevarse la mercancía asi como el efectivo de las ventas del día.
Algunos residentes de quienes omitimos nombre por miedo a represalias, señalaron que la banda de asaltantes está conformada por siete sujetos que son liderados por una fémina, llegan a las afueras de los negocios, se estacionan y observan que no esté pasando gente o que no se encuentren personas dentro de los locales, para poder dar inicio y cometer el ilícito.
Quienes ya estando en el interior empiezan a ver la mercancía como si fueran a comprar, para iniciar a preguntar los costos y sorpresivamente sacan sus armas amenazan a los trabajadores o dueños a los cuales amagan para ellos poder saquear a sus anchas y todavía se dan tiempo de sacar lo robado poco a poco y meterlo a sus unidades siempre percatándose de que en la calle nadie los observe
“Estos hechos le han sucedido a varias personas en la colonia entre ellos a un familiar mío que ya también le paso y aunque han denunciado, los robos en sus diferentes modalidades, pero autoridades se han presentado para pedir dinero y agilizar los trámites para dar con los responsables y no es justo que además de que ya te robaron tengas que gastar más para agarrar a los rateros, ya que han presentado fotografías de los autos donde comenten los robos e inclusive de los rostros de los ratas, pero hasta la fecha no han hecho nada” señaló de manera anónima familiar de uno de los afectados
Ante esta situación hacen un llamado al presidente municipal licenciado Sergio Díaz Hernández, para que a través de su apoyo se realicen rondines en calle de la colonia sobre todo en avenidas principales ya que están hartos de ser víctimas de la delincuencia actos delictivos que se han cometido a todas horas del día y que inclusive personal de la procuraduría mexiquense tener el conocimiento sin tener resultado alguno de los responsable.


Capacitan a 50 ONG de Ecatepec sobre promoción y respeto a los Derechos Humanos

* Asesoran CODHEM Y Defensoría Municipal a las entidades civiles para prevenir omisión de alguna garantía durante la atención a la población
Para promover el respeto y prevenir la omisión de los derechos de las personas, más de 50 Organizaciones no Gubernamentales (ONG) de Ecatepec recibieron capacitación por parte de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM), sobre la importancia de la aplicación de las garantías individuales, con la finalidad de brindar un trato digno a la sociedad.
Sergio Díaz Hernández, presidente municipal, informó que la estrategia permite que estas entidades civiles cuenten con las bases teóricas y prácticas sobre el respeto al dirigirse a la población, para que el trabajo que realizan a favor de la sociedad sea adecuado y se fortalezca así la convivencia social.
"Estas pláticas que imparte la CODHEM en coordinación con la Defensoría de Ecatepec, permite permear el respeto de las garantías individuales para reforzar la reconstrucción del tejido social y conservar una convivencia armónica entre la ciudadanía y las Organizaciones no Gubernamentales", dijo el edil.
Señaló que estas asesorías, en las que también interviene la Defensoría de los Derechos Humanos municipal, tienen como prioridad contribuir a la correcta impartición de servicios que las ONG ofrecen a la población en cada uno de los rubros en los que se especializan.
Baruch Delgado Carbajal, presidente de la CODHEM, destacó que mediante estas reuniones se instruye a los representantes de las organizaciones sobre sus funciones, atribuciones y la forma coordinada de trabajo con las Defensorías estatal y municipal, para que la atención hacia la ciudadanía sea eficaz y responsable.
Detalló que los principales temas que se abordan son: los derechos de las mujeres, derechos y deberes de los niños, niñas y adolescentes, violencia escolar y familiar, entre otros, ya que trabajan en su mayoría, con los grupos vulnerables, como adultos mayores, niños, mujeres y personas con discapacidad.
Recordó que las ONG son instituciones privadas sin fines de lucro, cuya encomienda es auxiliar de manera gratuita a la población, que por alguna circunstancia el gobierno no puede solventar 100 por ciento, a través de asesorías o la canalización a otras instancias en caso de ser necesario, a fin de que el organismo sea el mediador y gestione los apoyos, acciones o servicios requeridos.
El funcionario invitó a las mujeres, víctimas de violencia, a acercarse a la CODHEM, para recibir información y orientación sobre los procedimientos legales, sociales y psicológicos que pueden retomar para salvaguardar su integridad y la de su familia, mediante las diversas dependencias.
La Defensoría de Ecatepec ha impartido en este año cerca de 300 platicas, talleres y conferencias con temas relacionados a prevención de la violencia intrafamiliar, a la mujer, acoso escolar, derechos de los adultos mayores, entre otros, a alumnos de escuelas particulares y públicas, padres de familia , así como a asociaciones civiles del municipio.
Interesada por el cumplimiento del respeto de las garantías, también la CODHEM ha realizado diversos talleres dirigidos a los representantes de los medios de comunicación de la región y de todo el estado de México, en los que se aborda el tema de “Derechos Humanos y Libertad de Expresión” para la protección a los periodistas y comunicólogos
Para solicitar asesoría en materia de Derechos Humanos comunicarse al 5836-15 00 ext. 1901 o acudir a las oficinas de Defensoría de Ecatepec ubicadas en el primer piso del edificio anexo al Palacio Municipal, en San Cristóbal Centro

Inaugura el diputado Inocencio Chávez Centro Comunitario Sagitario I

El diputado local por el distrito XLII, profesor Inocencio Chávez Resendíz, da cumplimiento a su compromiso durante su campaña electoral y acompañado del presidente municipal de Ecatepec licenciado Sergio Díaz Hernández, inauguró el Centro Comunitario Sagitario 1, lugar que se comprometió a rehabilitar para beneficio de la comunidad
Por Beda Peñaloza




Regresando a las comunidades a trabajar y a dar respuesta a quienes confiaron en él, dándole su voto de confianza en la contienda electoral pasada y lograr el triunfo, como legislador local, ayer a tan solo unas semanas de haber tomado protesta en su nuevo cargo, entrego un amplio espacio ubicado entre las calles Cerro Ojo de Agua y Cerro de los Reyes, mismo que se encontraba en el abandono y que dio su palabra que lo rescataría y rehabilitaría para servicio de la ciudadanía
Con la presencia de centenares de vecinos donde se contó con la asistencia del Demetrio Moreno Arcega, regidor electo, asi como líderes transportistas, delegados, seccionales, el legislador señaló que esa acción es solo una muestra de la ardua labor que seguirá efectuando para mejorar el entorno urbano del distrito XLII que representa y que se enfocará a trabajar de la mano con la ciudadanía para lograr tener una mejor comunidad, donde no se carezcan de los servicios públicos que son tan necesarios para poder vivir con la mayor tranquilidad posible
Por otra parte el presidente municipal licenciado Sergio Díaz Hernández, hizo propio el espacio para reconocer la labor del diputado local Chávez Reséndiz a quien dijo conoce desde hace muchos años, como una persona de trabajo y preocupado siempre por ayudar a la gente y quien dijo que ha tan solo 43 días de dejar el cargo que hoy orgullosamente encabeza, no ha dejado de recorrer las comunidades dando respuestas a las necesidades de los ecatepequenses y que así lo hará hasta el último día de la administración
Entre el reconocimiento de los presentes, el diputado Inocencio Chávez Reséndiz, agradeció a todos su confianza a quienes dijo no defraudará y que demostrará día con día que con ardua labor cotidiana no descuidará a su comunidad y apoyara a todos por igual y buscará seguir contribuyendo como lo ha hecho hasta hoy para servir a la ciudadanía y agradeciendo al gobernador del Estado de México doctor Eruviel Ávila porque gracias a su apoyo solidario ha podido realizar estas grandes acciones en el distrito XLII


Viola a 45 niños de la sierra norte de Oaxaca

El religioso Silvestre Hernández enfrenta un proceso penal bajo el expediente 140/2013 y se encuentra recluido en el penal de Tlaxiaco, en la región Mixteca.

El arzobispo de Antequera-Oaxaca, José Luis Chávez Botello es señalado de reprimir a un religioso que dio a conocer los lamentables y repudiados hechos


Otro sacerdote que hizo la denuncia asegura que fue suspendido por poner al descubierto la pederastia del religioso.


La medida se realizó a través de un decreto canónigo firmado por el arzobispo de la Diócesis de Antequera, José Luis Chávez Botello

El sacerdote Apolonio Merino Hernández era párroco en Santiago Zoochila. (Quadratín)
OAXACA. El sacerdote Apolonio Merino Hernández aseguró que por denunciar actos de pederastia fue suspendido por medio de un decreto canónigo firmado por el arzobispo de la Diócesis de Antequera, José Luis Chávez Botello.

En conferencia de prensa dijo que el 7 de agosto pasado recibió el documento de suspensión en el que se argumentaba que el "Padre Apolonio ha protagonizado división al interior de la Iglesia católica, con esta actitud que ha tomado, por no quedarse callado y que ha dañado con esa actitud a varios feligreses".

Recordó que en el 2009, varios sacerdotes denunciaron a su compañero Gerardo Silvestre Hernández por la violación de unos 45 niños indígenas de la Sierra Norte de las parroquias de Santiago Camotlán, San Idelfonso Villa Alta así como San Pablo Huitzo, en el Valle de Etla.



Destacó que Silvestre Hernández enfrenta un proceso penal bajo el expediente 140/2013 y se encuentra recluido en el penal de Tlaxiaco, en la región Mixteca.

Merino Hernández, al ser párroco de Santiago Zoochila, Villa Alta, apoyó las denuncias contra su compañero sacerdote.

Según él, a raíz de eso es que se toma la decisión y le notifican de su suspensión y agregó que el propio Chávez Botello le ofreció una mesada de 8 mil pesos mensuales, con lo que podría vivir dignamente.

"Considero que la causa de mi suspensión fue por haberme atrevido a escuchar y conducir a la gente que hablen con la verdad ante una justicia y en este caso el atropello a menores", dijo.

Calificó como una injusticia este acto porque lo único que hizo fue atender a quienes denunciaron al sacerdote Silvestre Hernández como presunto responsable de violación a menores.

Acusó al Arzobispo de estar protegiendo al implicado en los delitos de pederastia y dijo desconocer los motivos. "También Chávez Botello ha ejercido sobre mi persona violencia institucional, amenazas, intimidación, hostigamiento y peor aún, ha vendido la idea que soy enfermo mental".

Apolonio Merino reconoció que tiene familia y eso podría ser utilizado en estos momentos para descalificarlo y es que dijo que el celibato ya no funciona para los sacerdotes de la iglesia católica.

El párroco anunció que solicitará una audiencia con el Papa Francisco en la próxima visita a México y responsabilizó al arzbispo de cualquier daño que pudiera sufrir él o su familia.

Con 13 años de sacerdocio prestó sus servicios en las parroquias de San Juan Bautista Lo de Soto, Juchatengo, Zoochila, Yucutindó e Ixcatlán.

Dijo que también el presbítero Ángel Noguera Nieto está suspendido por este mismo hecho.



Reconoce Eruviel Ávila a legisladores por aprobar presupuestos austeros, responsables y con sentido social


San Bartolo Morelos, México, 18 de noviembre de 2015.- El gobernador Eruviel Ávila Villegas reconoció a los senadores y diputados federales, así como a los legisladores locales de la entidad, por la aprobación del paquete económico de la federación y el paquete fiscal del Estado de México, que son austeros, prudentes, responsables y privilegian el gasto social para beneficio de la economía familiar, además de que no consideran creación o aumento en impuestos.
“Este es un presupuesto austero, un presupuesto responsable, un presupuesto que va a permitir generar empleos, un presupuesto que va a permitir que el Estado de México siga creciendo y siga siendo una potencia en materia de inversión extranjera y nacional. Así es que a apretarnos el cinturón, a hacer más con menos”, expresó.
Así lo afirmó en la comunidad de San José El Quelite, donde dio inicio a la entrega de apoyos para la Temporada Invernal 2015-2016 a más de 50 mil familias mexiquenses que habitan en 215 comunidades que registran bajas temperaturas, en donde expresó que el paquete económico de la federación ofrece estabilidad y certeza a la economía, no prevé creación ni incremento en impuestos y considera la aplicación de medidas de austeridad.
En el caso del paquete fiscal del Estado de México, detalló que considera un presupuesto por 221 mil 285 millones de pesos, del cual 85 % se destina a desarrollo social y establece incrementos de 6.1 % en educación; 4.3% en seguridad pública y procuración de justicia; 3.3% en Infraestructura y 4.5% a la Universidad Autónoma del Estado de México.
Además dijo que se mantiene el subsidio a la tenencia a vehículos cuyo valor sea menor a 350 mil pesos y se prevé una reducción del gasto operativos de las dependencias de gobierno de 4.4%.

Exhortos electrónicos judiciales entre Edomex y el Distrito Federal




Con la finalidad de reducir tiempos en procedimientos judiciales y modernizar la impartición de justicia, el Poder Judicial del Estado de México y el Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal suscribieron el primer convenio a nivel nacional para envío electrónico de exhortos judiciales.

En la sede del Poder Judicial de la Ciudad de México y ante los consejeros de la judicatura, jueces y magistrados, el presidente del Tribunal Superior de Justicia, Sergio Javier Medina Peñaloza, explicó que con la firma del documento, ambas entidades -que suman alrededor de 500 mil asuntos al año y cuya cifra representa más del 60 por ciento de todos los procedimientos judiciales de la República- abatirán costos y tiempo en la resolución de juicios, ya que anteriormente, la llegada de los exhortos tardaba meses y ahora será cuestión de minutos.

El titular del Poder Judicial mexiquense enfatizó: "Le apostamos a la innovación, a la tecnología, como un eje fundamental para los poderes judiciales y sobre todo para ubicarlos en la realidad del siglo 21", al tiempo que celebró el interés del Tribunal capitalino por conjuntar esfuerzos "siempre en beneficio de los ciudadanos".

Por su parte, el presidente del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, Edgar Elías Azar, consideró que estemodelo sustentado en la tecnología debe replicarse en todo el país, además reconoció la labor del magistrado Medina Peñaloza, pues "la firma de este convenio es algo que ambos tribunales habíamos aspirado por años".

Agregó que mediante la suscripción de este documento, el volumen de papelería que representaba más de 38 mil exhortos al año -enviados y recibidos entre ambas entidades- implicaba la inversión de recursos económicos, será sustituido por envíos a través de un sistema informático seguro, que podrán utilizar los jueces mediante firma electrónica.

Detalló que los exhortos enviados serán en materia familiar, civil y mercantil, con lo cual se logra un avance en la modernización de los trámites que requiera un juicio. De ésta, explicó, ambos poderes encuentran vías de entendimiento mutuo", concluyó.

El intercambio de exhortos entre el Estado de México y el Distrito Federal ya se encuentra en funcionamiento, con lo que el impacto en la reducción de tiempos será inmediato.(C)

Convocan a denunciar a servidores públicos corruptos

Gordillo es trasladada a hospital privado; será sometida a cirugía

La exlíder del SNTE fue trasladada a un hospital privado para practicarle diversos estudios y una cirugía, confirmó la secretaria de Gobierno del DF, Patricia Mercado.


CIUDAD DE MÉXICO. La secretaria de Gobierno de la ciudad de México, Patricia Mercado, informó que la exlíder del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación (SNTE), Elba Esther Gordillo Morales, salió de la torre médica del penal de Tepepan hacia un hospital privado.

En entrevista en Imagen Informativa, la funcionaria dijo que GordilloMorales será sometida a diversos estudios y a una cirugía.

Al respecto, el jefe de Gobierno, Miguel Ángel Mancera, informó que laexlíder del SNTE permanecerá en el hospital privado el tiempo que requiera para su recuperación.


“Entiendo que ya se realizó este traslado, es la información que tenemos y todo lo demás dependerá del tratamiento médico, es decir de lo que se establezca”, comentó.

Asimismo, aclaró que al gobierno local sólo le corresponde la responsabilidad de custodia de Gordillo, quien enfrenta un proceso por lavado de dinero, delincuencia organizada y defraudación fiscal.

No obstante que existe una vinculación con las autoridades federales, “la ciudad de México lo único que hace es una custodia”, recalcó Mancera


Multiplica tu dinero, sácalo del colchón

En México es elevado el uso de vías informales de ahorro, lo cual limita los beneficios del usuario por el lado de las ganancias y de la seguridad.

No guardes tu dinero bajo el colchón. Quienes invierten en instrumentos formales reciben beneficios tangibles como rendimientos más atractivos. (Alejandro Gómez)
Gran parte del ahorro en México sigue estando canalizado a productos informales como tandas, préstamos entre terceros y guardar el dinero bajo el colchón, que no ofrecen rendimientos, beneficios ni seguridad a los usuarios.

Afortunadamente, poco a poco se ha ido generando una mayor cultura financiera que propicia un paulatino cambio a la formalidad.
Julio Méndez, CEO de Old Mutual México, explicó que los clientes que invierten en instrumentos formales reciben beneficios tangibles como rendimientos más atractivos y la posibilidad de ir formando un historial crediticio en el sector financiero que eventualmente les dé acceso a financiamiento.

“El mejor producto dependerá de la capacidad que tenga cada persona de ahorrar, pero hay muchos productos que ofrecen la posibilidad de hacerlo periódicamente, semanal o mensualmente, sin que afecte fuertemente sus ingresos al destinar desde 80 pesos al mes en instrumentos serios y de calidad”, expuso Méndez Ávalos.


TIPS
Analiza tu nivel de ingreso y de gasto familiar y procura destinar cuando menos 10% de tus ingresos mensuales para el ahorro. Fija metas alcanzables en el tiempo.

Compara las ganancias, costos y beneficios que obtendrías al destinar tu ahorro a productos informales contra los formales. Considera que estos últimos te dan más seguridad.

Genera un buen historial crediticio, se puntual con tus metas de ahorro y con tus pagos de comisiones para que seas sujeto de financiamiento y a menores tasas.

Apuntó que hay numerosos servicios ofrecidos que pueden combinar ahorro con seguros de vida yfideicomisos, que es más completo para los clientes.

Para Alejandro Cervantes, subdirector de análisis económico de Grupo Financiero Banorte, otra de las ventajas del sistema de ahorro formal es que los recursos están asegurados, algo que muy posiblemente no suceda en los sistemas informales.

Por su parte, Méndez Ávalos consideró que hay tres factores por mejorar para atraer a las personas al sistema formal: educación financiera; oferta de productos de ahorro, pues cuanto mayor sea esta se irá haciendo más competitivo el sector y habrá más alternativas; y la capacidad de ahorro que cada persona pueda tener.

“Un balance entre saber cuánto gastar y ahorrar es un tema que llega a comprometer el ingreso de las personas y a minar el ahorro”, dijo.

Cervantes Llamas, ahondó que a pesar que en este momento la penetración del sistema bancario entre los hogares es relativamente baja, irá cambiando por la reforma financiera, al garantizar una mayor competencia entre la banca privada en México y otorgar mayor participación a otros sistemas como los microcréditos para las empresas e incluso otras vías de ahorro para los hogares.

“Se ha generado una mayor participación de los hogares mexicanos, para que puedan estar dentro del sistema financiero y puedan tener ahorro formal”, anotó.El mejor producto para ahorrar dependerá de la capacidad que tenga cada persona”

Dogmatismo y fanatismo, causas del terrorismo

Seguridad nacional: inversión en el presente para proteger el futuro


Ana María Salazar


Un tema que he escrito con frecuencia en este espacio es sobre el liderazgo en crisis y la necesidad de todo Estado democrático de anticipar amenazas a la seguridad nacional teniendo el marco jurídico adecuado.

Y es por eso que hay mucho que aprender en México de la reacción del gobierno de Francia ante los atentados terroristas que ha enfrentado este país.

Perdonen que repita material que he escrito con anterioridad y que he compartido con mis estudiantes en los talleres de seguridad nacional, pero la necesidad de legislar en el este ámbito es algo que hemos subrayado los expertos desde hace una década.

Empecemos con lo básico y perdonen la cátedra: la solución a los problemas en el ámbito de seguridad nacional debe entenderse como una situación excepcional y no como la forma común de actuar. Cuando se presenta un problema en la estrategia de seguridad nacional de un país se generan costos para la sociedad porque implica que el Estado tendrá que disponer de recursos y esfuerzos extraordinarios, que dejarán de estar disponibles para otras áreas importantes.

En el caso mexicano se insistía que eran una amenaza a la seguridad nacional las peligrosas y violentas organizaciones criminales que ejercen control territorial sobre regiones del país, justificando así la participación de las Fuerzas Armadas en esta estrategia.

Pero el paraguas jurídico y constitucional actual exige que se maneje como un problema en el ámbito de seguridad pública, poniendo a las mismas Fuerzas Armadas en un jaque jurídico.

Regresando a los conceptos básicos, cuando un problema se aborda como parte de las estrategias de seguridad nacional, significa que es tal la amenaza que el Estado está dispuesto a utilizar los mecanismos excepcionales pertinentes para una solución efectiva: usar al Ejército para funciones que tradicionalmente deberían ejercer los funcionarios civiles, violar derechos de privacidad de las personas interceptando sus comunicaciones o incluso llevar a cabo detenciones sin una orden judicial, ordenar toque de queda, controlar el libre paso de las personas dentro del país, expulsar a extranjeros sin un proceso previo, congelar cuentas de bancos, expropiar compañías o recursos, y en el caso de Francia, incluye quitarle la ciudadanía a aquellos franceses que estuvieran involucrados con organizaciones terroristas. Además se requiere asignar recursos económicos que, en otras circunstancias, se utilizarían en la educación o en la salud, por citar dos de las prioridades.

Y aunque parecería obvio, hay que subrayar que toda estrategia de seguridad nacional debe tener un componente que necesariamente busque anticipar futuras amenazas y conflictos. O por lo menos tener mecanismos y procedimientos que le permitan al presidente y a su gabinete de Seguridad enfrentar la crisis y pedir las medidas de excepción en forma urgente.

Regresando a las clases sobre seguridad nacional: muchos de los componentes de las estrategias de un país son una inversión en el presente para prevenir futuros daños al Estado o a la sociedad. Por ello, la estrategia de seguridad es como un “seguro” para la sociedad. Un seguro que establece el procedimiento a seguir en caso de un desastre (natural o no) busca detener conflictos por erosiones del medio ambiente o detener al crimen organizado antes de que estos grupos se apoderen de la clase política; también cómo comportarse ante atentados terroristas, masacres y magnicidios.

Para concluir la “cátedra” en este espacio, y repitiendo lo que he escrito sobre esto a través de los años: la pregunta fundamental que tiene que hacer el Estado es cuánto se necesita invertir en este “seguro”, entendiendo que en un mundo limitado de recursos esto implicaría que otros problemas del país se relegarían a un segundo plano.

¿Qué necesita el Estado para prevenir los problemas sin sacrificar el presente? Se reconoce que resolver problemas en el ámbito de la seguridad nacional genera un costo para la sociedad. Pero es importante tomar en cuenta la proposición de que la seguridad nacional permite identificar prioridades a corto y largo plazos; que el pueblo acepte la existencia de una amenaza y el costo de enfrentarla, o la rechace; y establecer estrategias y cursos de acción inmediatos, a mediano y a largo plazos.

Twitter: @Amsalazar

Viene, viene… y viene con muy mal aspecto: 2016


Eduardo Torreblanca



Lo escribimos y lo anticipamos; el 2016 será un año muy complicado y no solo por el componente nacional sino por el complejo contexto internacional al que acaba de agregarse la “guerra” en contra del terrorismo internacional.

Ayer lo explicó Enrique Quintana en su columna “LA CRISIS QUE VIENE”; la crisis iniciada por naciones desarrolladas abre un capítulo más que ahora estará en el terreno de las naciones emergentes, como México.

Para las Pymes y multiafamadas Start Ups los trámites para enfrentar un año difícil en lo nacional y muy revuelto en lo internacional no será nada sencillo.

Habrá mayor mortandad si las Pymes insisten o persisten en trabajar como a la fecha lo vienen haciendo, sin modernizar su mentalidad y adecuarse a las nuevas exigencias de mercado.

Quien desee no solo sobrevivir sino ganar mercado tendrá que tener los oídos abiertos y la mente dispuesta a la innovación, a la siempre necesaria incorporación de la tecnología y adopción de las redes sociales en su menú de atención al cliente.

Son tres factores fundamentales que le ofrecerán a la pyme una diferenciación que le ofrezca posibilidades de mantenerse en el mercado: innovación, innovación e innovación. Antes era ubicación, hoy innovación.

En todo caso, quien no entienda que con las crisis los mercados cambian (lo hacen sus consumidores) estará mucho más cerca deldescalabro.

El gran éxito de las empresas pequeñas radica en atender rápido a los mercados en sus nacientes necesidades; ser capaces de “descubrir” que “se busca”.

Deberá procurar la satisfacción de una necesidad de la mejor manera posible procurando que la experiencia de la compra o la prestación del servicio sea memorable en lo positivo.

Una de los ejemplos que ahora parecen más pertinente lo tiene la experiencia de una empresa que encabeza RAFAEL SPINELLI y que lleva por nombre B QUICK DELIVERY.

La experiencia completa la vamos a presentar para su publicación en la edición on line el próximo viernes. Una solicitud de entrega de unos tacos al pastor que llegaron a su domicilio casi una hora y media después de requeridos fue suficiente para que Rafael se diera cuenta de un área de oportunidad: un servicio de entrega a domicilio que no sea parte de la estructura del funcionamiento de una empresa, sino sea un ejercicio de outsourcing.

El negocio del taco hace tacos y debe aspirar a hacer tacos exquisitos, memorables. Pero agregar el servicio de entrega a domicilio puede restarle, aunque parezca mentira, sabor a sus tacos en la medida en que agregue complejidad al flujo operativo diseñado para hacer tacos de gran sabor y no necesariamente para entregarlos a domicilio.

No es inusual que un día usted pide unos tacos a domicilio y resulta que los recibe de la mano del mismísimo taquero porque el encargado de llevar el producto al domicilio del consumidor o estaba en otra entrega o se enfermó o descaradamente estaba crudo y no se presentó a trabajar.

La historia completa se la prometo para el viernes. Para las Pymes el consejo es: aunque sepan rezar, más vale que se pongan las pilas porque el año entrante las cosas no van a ser fáciles en su negocio. Si no me cree, créale a Enrique Quintana.

Twitter:@ETORREBLANCAJ

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